Варианта три:

1. Отсутствует Интернет. Для проверки лицензии программе хотя бы раз в 10 дней нужен доступ в  Интернет.

2. Программу блокирует антивирус или firewall. Обратитесь к специалисту который настривал Вам компьютер.

3. На компьютере не установлена лицензия. Скачать заново можно с нашего сайта, в разделе Поддержка - Мои лицензии. Для установки лицензии нужно запустить скачанный файл.